返金ポリシー

商品がお手元に届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。KIDSpoの返品・交換の取り扱いは、次のとおりです。

お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合(イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど)による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

サイズや仕様でご不明な点は、ご注文前に各商品ページのサイズ表をご確認いただくか、お問い合わせ窓口までご相談ください。大阪・豊中の実店舗では、実際にお手に取ってお確かめいただけます。

不良品・誤発送の場合

次の場合は、当店の負担で交換または返金の対応をいたします。返送にかかる送料も当店が負担いたします。

  • 商品に不良・破損があった場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合(誤発送)

商品到着後すみやかに、下記「ご連絡いただく内容」を添えて、お問い合わせ窓口までご連絡ください。良品の在庫がない場合は、返品・返金にて対応いたします。

次のものは、不良には該当いたしません。あらかじめご了承ください。

  • 縫製やプリントの、品質上問題のない範囲でのわずかな個体差・ズレ
  • 天然素材の風合いや色味の個体差
  • ご使用・お洗濯による変化
  • 配送箱(外装)のつぶれ・傷(商品本体に影響のないもの)

返品をお受けできない商品

  • 一度ご使用・ご着用になった商品
  • お客様のもとで汚損・破損した商品
  • 衛生上お受けできない商品(インナー・水着など)
  • 食品関連の商品
  • 各商品ページに「返品不可」と表示のある商品

返品・交換の方法

  1. お問い合わせ窓口へご連絡ください。ご注文番号、商品名、状況(不良箇所・誤発送の内容など)をお知らせいただきますと、スムーズにご案内できます。可能であれば、状態がわかるお写真を添えてください。
  2. 当店から、返送先・返送方法をご案内します。ご連絡の前に商品を返送されますと、お受けできない場合があります。必ず事前にご連絡ください。
  3. お届け時に近い状態で梱包し、ご返送ください。納品書、または注文番号がわかるものを同梱してください。
  4. 商品到着後、状態を確認のうえ、交換品の発送または返金の手続きを行います。

返金について

返金は、返送された商品の到着後3営業日以内に、ご利用のお支払い方法に応じて行います。お支払い方法ごとの返金方法は、次のとおりです。

お支払い方法 返金の方法
クレジットカード ご利用のカードへの返金(各カード会社の締め日により、返金の反映時期は異なります)
Amazon Pay Amazon Pay を通じての返金
PayPay PayPay 残高への返金
コンビニ決済 ご指定の口座へお振込み(別途ご案内します)
Paidy(あと払い) Paidy の規定に基づく返金

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。なお、長期のご不在や受取拒否などにより商品が当店へ返送された場合は、往復の送料および手数料をご負担いただきます。

お問い合わせ

返品・交換についてご不明な点は、お問い合わせフォーム、またはメール(info@kidspo.top)までご連絡ください。